রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

11qqq1-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, বা bKash/Nagad/Rocket লেনদেন — সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে পরিষ্কার বলা আছে। এই পৃষ্ঠার সুবিধা ও শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য নিয়ন্ত্রিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেতৃতীয় পক্ষে শেয়ার সীমিত
11qqq1 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যাচাই করে জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — অ্যাকাউন্ট তথ্য অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠানো যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুযোগ পাবেন।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমাদের চারটি পদক্ষেপ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি — লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। নিচের চারটি বিষয় আমাদের নীতির মূল ভিত্তি।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়; bKash, Nagad, Rocket লেনদেনেও একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যানারে সম্মতি দেওয়া বা প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ থাকে; ব্রাউজার সেটিংস থেকেও কুকি মুছে ফেলা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর আপডেট করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। নির্দিষ্ট কিছু না পেলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ প্রোফাইল তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। সম্মতি না দিলে বা পরে প্রত্যাহার করলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

প্রযোজ্য আইন ও আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। যাচাইয়ের পর সাধারণত পরবর্তী কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।