রেফারেন্স

11qqq1 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলী বিস্তারিত দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে শর্তগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতার শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের বিধানবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতিশর্ত পরিবর্তনের নিয়ম
11qqq1 11qqq1 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো অমিল দেখলে লেনদেনের তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর রেখে যোগাযোগ করুন — দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন করুন — আমাদের দল সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা শর্ত-সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; যাচাই-সহ উত্তর পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা পোর্টালে টিকিট খুলুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং মোবাইল ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি। ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার nID ও মোবাইল ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয় এবং শুধু যাচাইয়ের সময় ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে — কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন; পাসওয়ার্ড কারো সঙ্গে শেয়ার করলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আর আমাদের দায় থাকে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান; যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যদি এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহারের অনুমতি থাকে, তাহলেই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। স্থানীয় আইনে নিষেধ থাকলে প্রবেশাধিকার প্রযোজ্য নয়।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনে আমাদের মূল শর্তাবলীই প্রযোজ্য। তবে জমার সময় সঠিক রেফারেন্স কোড ব্যবহার না করলে যাচাই বিলম্বিত হতে পারে।

শর্তে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আগে থেকে নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

শর্ত লঙ্ঘন ছাড়া অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে bKash, Nagad বা Rocket-এ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়। শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে ইমেইল করে জানানো যাবে।

শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানান। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি পথ অনুসরণ করুন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।